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Maisons du Nord Seclin

Prestations :

Qualité - Communication - Savoir-faire - Réactivité
h

Totale déception d'avoir fait construire par Maisons du Nord

Prestation réalisée en Février 2022
Logement livré
D'un âge avancé, nous avons pris la décision bien malheureuse de lancer notre dernier projet avec Maisons du Nord S. Etant moi même heureusement bricoleur, après 4 maisons, j'ai pu constater dès le début l'incompétence du conducteur de travaux et de sa Direction travaux. Tout au long de cette construction, il y a eu des erreurs grossières que jamais le conducteur de travaux n'a vues. Mensonges et mauvaise foi étaient sa seule défense pour cacher son incompétence et le pire, soutenu par sa Direction. Lors de la réception de nos clés, nous avons réceptionné une maison dans un état pitoyable, même la Commerciale présente en a été bouleversée au point d'en pleurer de honte. Le Directeur des travaux et son conducteur de travaux présents n'ont rien voulu entendre pour au moins faire un simple nettoyage. Nous avons relevé et signalé des mal façons en réserves qui n'ont pas été retenues malgré notre confiance aveugle envers M du N en acceptant de régler les derniers 5% . Ces réserves restent actives pour nous car elles ont un caractère sérieux et qui nous serviront certainement à l'avenir pour de probables soucis. Nous avons fait un état détaillé complet de ce que nous avons vécu durant les 13 mois de cette construction, que nous avons envoyé à toutes les Directions de M du N ainsi qu'au PDG Mr P. Cet état a été lu par tous et nous n'avons à ce jour eu aucun retour ni excuses pour ce que nous avons subi. Le Directeur des travaux nous ayant même avoué devant son conducteur des travaux et la Commerciale qu'il n'avait jamais ouvert mes derniers mails. De ce fait, ayant beaucoup de relations nous demandant ce que nous pensons de M du N, nous pouvons "assouvir" notre déception en déconseillant à tout le monde (et il y en a), preuves à l'appui de passer par ce constructeur. Notre réflexion suite à notre erreur d'avoir pris M du N pour notre dernier projet, sera de qualifier ce constructeur (hors mis le service commercial) d'incompétent, de mauvaise foi et surtout totalement irrespectueux envers ses clients dès lors qu'ils lui font remarquer des erreurs. Ce constructeur s'appuie sur une chartre de qualité qui leur a été décernée on ne sait comment. M du N étant un constructeur ne travaillant qu'avec de la sous-traitance, et aussi de tous nouveaux conducteurs de travaux (tous les anciens étant partis ???), il faut croiser les doigts pour que votre projet aboutisse et se termine sans problèmes. En un mot, FUYEZ ce constructeur si vous êtes "novices". PS: Pour preuve, cela fait plus d'un mois que le conducteur de travaux est venu, à notre demande pour relever des erreurs que nous avons pu constater et toujours aucune réponse de sa part à ce jour.
Publié le 7 Septembre 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons du Nord a répondu à cet avis :
Bonjour hougemal, Nous avons bien pris connaissance de votre avis déposé, concernant votre projet Maisons du Nord. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos préoccupations, car votre avis est important pour nous. Cependant, nous avons pris en compte vos préoccupations et avons apporté des modifications et réparations en temps opportun pour résoudre les problèmes signalés. Nous optons pour un dialogue constructif. Plusieurs de nos collaborateurs sont revenus vers vous en ce sens. Notre objectif étant d'améliorer sans cesse la qualité de nos services, nous restons disponibles pour discuter de préoccupations résiduelles. Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Bien à vous.
L'équipe Maisons du Nord
A

Enchantés d'avoir choisi Maisons du Nord

Prestation réalisée en Juin 2023
Logement non-livré
Nous avons finalisé notre dossier avec Mr Castel. Il est très disponible, à l'écoute, très pro. Nous attendons l'étape suivante de la construction avec confiance.
Publié le 5 Septembre 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Maisons du Nord a répondu à cet avis :
Bonjour Alain Basset, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience Maisons du Nord. Nous sommes heureux de vous accompagner sur la construction de votre superbe plain-pied ! A très vite pour la suite de cette belle aventure !
L'équipe Maisons du Nord
M

Client satisfait

Prestation réalisée en Août 2023
Logement livré
Partie commerciale au top, professionnelle, aimable, souriante, disponible. Conducteur de travaux a su rattraper retard du à pénurie de materiaux, livraison sans réserve, sympathique, retour à nos questions, artisans compétents et et disponibles pour répondre à nos demandes d'info.
Publié le 6 Septembre 2023
Conformité
Respect des délais
Qualité livraison
Gestion
Suivi / conseils
Disponibilité / Réactivité
Maisons du Nord a répondu à cet avis :
Bonjour MARVAN ! Un grand merci pour votre témoignage ! Nous sommes heureux de vous avoir accompagnés dans ce superbe projet. Nous vous souhaitons une belle installation !
L'équipe Maisons du Nord
B

Très satisfait

Prestation réalisée en Juin 2023
Logement non-livré
Nous venons d'achever la partie administrative pour la construction de notre maison accompagnés par Pauline B. et nous la Remercions . Nous lui avons fait une totale confiance et nous ne sommes pas déçu de sa prestation. Toujours à l'écoute, souriante et très réactive, elle a géré notre dossier avec beaucoup de sérieux. Merci encore Pauline
Publié le 4 Juillet 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Maisons du Nord a répondu à cet avis :
Bonjour Bernadette, Noël ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis sur le début de votre aventure avec Maisons du Nord ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans ce projet de vie ! Nous serons à vos côtés pour vous aiguiller dans vos choix et répondre à toutes vos questions ! A très vite pour les prochaines étapes !
L'Equipe Maisons du Nord
A

Professionnalisme

Prestation réalisée en Avril 2023
Logement non-livré
Christophe et son équipe sont des personnes pros et très sympathique.
Publié le 21 Avril 2023
Ecoute / Compréhension
Disponibilité / Réactivité
Gestion administrative
Qualité de la relation client
Qualité du suivi du dossier
Maisons du Nord a répondu à cet avis :
Bonjour Antoine ! Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur votre expérience Maisons du Nord ! Nous sommes heureux de vous accompagner dans cette belle aventure ! Bonne journée !
L'Equipe Maisons du Nord